رویه های بازگرداندن کالا

• اشکال یا ایراد ظاهری باید هنگام دریافت کالا از پیک یا مأمور پستی به باشگاه بردگیمی‌ها اطلاع داده شود.

• نگهداری کارتن و جعبه اصلی محصولات جهت بازگرداندن کالا الزامی است.

• استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به باشگاه بردگیمی‌ها بازگردانده شود.

• برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا یا پاره و مخدوش کردن شرینک آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

• اشکال‌های فنی و ظاهری مانند شکستگی، خط و خش و خرابی که در اثر استفاده نادرست کاربر ایجاد شود، شامل سرویس ضمانت بازگشت نمی‌شود.

• استفاده نادرست پس از تحویل کالا، مانند تنظیمات یا کاربری متفاوت با توصیه سازنده، شامل این سرویس نمی‌شود.

• وجود مغایرت باید حداکثر طی ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت کالا، از طریق ایمیل info@boardgameclub.ir به واحد خدمات پس از فروش اطلاع داده شود.

• اگر مغایرت بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مانند رنگ یا مشخصات درج‌شده روی بدنه، کالا باید در شرایط اولیه خود بوده و استفاده نشده باشد.

• اگر تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته‌بندی امکان‌پذیر باشد، کالا نباید از بسته‌بندی اصلی خارج شده باشد.

• اگر تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بسته‌بندی امکان‌پذیر باشد، مسئولیت بررسی درخواست مطابق شرایط کالا و امکان تشخیص مغایرت انجام خواهد شد.

• هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، بسته‌بندی، شرینک یا لیبل می‌تواند امکان استفاده از این سرویس را از بین ببرد.

• اگر سفارش هنوز ارسال نشده است، باید هرچه سریع‌تر از طریق ایمیل info@boardgameclub.ir به واحد پیگیری سفارشات اطلاع داده شود.

• اگر پس از دریافت کالا مشتری از خرید خود منصرف شود، حداکثر تا ۲ روز باید انصراف خود را از طریق ایمیل info@boardgameclub.ir به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهد.

• بازگرداندن کالا پس از تأیید کارشناس خدمات پس از فروش تنها در صورتی امکان‌پذیر است که سفارش در شرایط اولیه خود و پلمپ باشد.

• کالا باید به همراه تمام ملزومات و اقلام همراه آن ارسال شود.

• اگر کالا به همراه هدیه ارسال شده باشد، بازگرداندن هدیه نیز الزامی است.

• هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، بسته‌بندی، شرینک یا لیبل می‌تواند امکان استفاده از این سرویس را از بین ببرد.

• در صورت انصراف از خرید، هزینه‌های ارسال کالا بر عهده مشتری خواهد بود.

• آسیب‌دیدگی باید هنگام تحویل و دریافت کالا به خدمات پس از فروش باشگاه بردگیمی‌ها اطلاع داده شود.

• با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد مرسولات، پس از تحویل کالا به شرکت حمل‌ونقل معتبر و اعلام بارنامه، مسئولیت حوادث احتمالی هنگام حمل و تحویل بر عهده شرکت حمل‌ونقل خواهد بود.

• باشگاه بردگیمی‌ها در صورت تأیید شرکت حمل‌کننده، فرایند امور را پیگیری خواهد کرد.

• لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن خودداری شود.

• کالا و تمام لوازم جانبی و متعلقات آن باید به همان شکلی که مشتری تحویل گرفته است، به همراه صورت‌جلسه رسمی شرکت حمل‌کننده و برگ خرید به خدمات پس از فروش ارسال شود.